Peticiones, Quejas y Reclamos
Peticiones, Quejas y Reclamos
Indique si su reclamo se refiere a queja, sugerencias o felicitación de acuerdo con las opciones que se relacionan a continuación:
- QUEJAS: expresión de insatisfacción referida a la presentación de un servicio a la deficiente o importuna atención de una solicitud en el marco de lo establecido por la normatividad vigente.
- SUGERENCIAS: proposición o idea que ofrece un usuario para mejorar un proceso relacionado con la presentación del servicio o el desempeño del prestador.
- FELICITACIÓN: expresión de satisfacción referida a la presentación de un servicio a la eficiente oportuna atención de una solicitud o un servicio.
- RECLAMO: es la expresión de insatisfacción o incomodidad referida a la presentación de un servicio o la deficiente de una persona en la prestación de un servicio en una entidad.
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